Elabore um checklist detalhado para auxiliar técnicos de hardware no diagnóstico de problemas em desktops, visando identificar a causa raiz do problema e a solução mais adequada, e a minimizar o tempo de inatividade do equipamento. Detalhes: a) Verificação da fonte de alimentação, testando a sua voltagem, a sua corrente e a sua capacidade, e substituindo-a se necessário b) Teste da placa-mãe, verificando os seus componentes, os seus conectores, os seus *slots* e o seu *BIOS*, e atualizando-o ou substituindo-a se necessário c) Avaliação da memória RAM, testando a sua capacidade, a sua velocidade e a sua compatibilidade, e removendo-a, limpando-a ou substituindo-a se necessário d) Análise do processador, verificando a sua temperatura, a sua frequência e o seu desempenho, e aplicando pasta térmica, limpando o *cooler* ou substituindo-o se necessário e) Checagem da placa de vídeo, testando a sua resolução, a sua memória e os seus *drivers*, e atualizando-os ou substituindo-a se necessário f) Verificação do disco rígido ou do SSD, testando a sua capacidade, a sua velocidade e a sua integridade, e formatando-o, particionando-o ou substituindo-o se necessário g) Teste dos periféricos, como o monitor, o teclado, o mouse, a impressora e o *scanner*, e verificando a sua conexão, a sua configuração e o seu funcionamento.

Crie um guia completo de utilização de ferramentas de diagnóstico de *hardware*, com o objetivo de auxiliar os técnicos a identificarem e a resolverem os problemas de forma mais rápida, precisa e eficiente, e a reduzirem os custos e o tempo de reparo. Detalhes: a) Escolha de uma ferramenta de diagnóstico que seja adequada para o seu tipo de equipamento, para o seu sistema operacional e para o seu nível de conhecimento, como o *Windows Diagnostic Tool*, o *Memtest86+, o HD Tune e o CrystalDiskInfo b) Inicialização da ferramenta, seguindo as instruções do fabricante, e configurando as suas opções, como o idioma, o modo de teste e o nível de detalhamento c) Execução dos testes, aguardando a sua conclusão, e observando os seus resultados, como os códigos de erro, as mensagens de alerta e os gráficos de desempenho d) Análise dos resultados, identificando as causas dos problemas, e consultando as suas documentações, os seus fóruns e os seus *websites* de suporte e) Aplicação das soluções, seguindo as recomendações da ferramenta, e realizando os reparos, as substituições e as configurações necessárias.

Elabore um checklist detalhado para auxiliar o técnico de *hardware* na montagem de um PC *gamer*, visando garantir o seu desempenho, a sua compatibilidade, a sua refrigeração e a sua estética. Detalhes: a) Escolha dos componentes, selecionando aqueles que são mais adequados para o seu orçamento, para o seu tipo de jogo e para as suas preferências, e verificando a sua compatibilidade, a sua qualidade e a sua garantia b) Preparação do gabinete, instalando a fonte de alimentação, a placa-mãe, os *coolers* e os *fans*, e organizando os cabos, para facilitar a circulação do ar e a refrigeração c) Instalação do processador, da memória RAM, da placa de vídeo, do disco rígido ou do SSD, e conectando os cabos de energia e de dados d) Configuração do *BIOS*, ajustando as opções de *overclock*, de *boot* e de segurança, e garantindo o reconhecimento de todos os componentes e) Instalação do sistema operacional, dos *drivers* e dos aplicativos, e otimizando as suas configurações, para melhorar o desempenho e a estabilidade do sistema f) Teste e validação do PC, verificando a sua temperatura, a sua estabilidade, o seu desempenho e a sua compatibilidade com os jogos, e utilizando *benchmarks* e *softwares* de monitoramento g) Personalização do PC, instalando fitas de LED, adesivos, *water coolers* e outros acessórios, e criando um visual único e atraente.

Crie um guia completo de utilização de equipamentos de proteção individual (EPIs), com o objetivo de auxiliar os técnicos de *hardware* a protegerem a sua saúde e a sua segurança, e a prevenirem os acidentes de trabalho, como choques elétricos, queimaduras, cortes, quedas e lesões. Detalhes: a) Utilize luvas antiestáticas, para evitar a descarga de eletricidade estática, que pode danificar os componentes eletrônicos b) Utilize pulseiras antiestáticas, para aterrar o seu corpo, e descarregar a eletricidade estática acumulada c) Utilize óculos de proteção, para proteger os seus olhos de poeira, de faíscas e de respingos de produtos químicos d) Utilize máscaras de proteção, para proteger as suas vias respiratórias de poeira, de fumaça e de vapores tóxicos e) Utilize calçados de segurança, para proteger os seus pés de quedas de objetos, de perfurações e de choques elétricos.

Liste 7 estratégias eficazes para o técnico de *hardware* otimizar o atendimento ao cliente, visando aumentar a sua satisfação, a sua fidelidade e a sua indicação, e a construir uma reputação positiva e duradoura. Para cada estratégia, Detalhes: a) A habilidade que deve ser desenvolvida (ex: comunicação, empatia, paciência, proatividade e resolução) b) A ferramenta que deve ser utilizada (ex: *software* de gestão de chamados, *chat online*, telefone e *e-mail*) c) A forma de medir o seu impacto (ex: número de chamados resolvidos, tempo médio de atendimento, taxa de satisfação e *feedbacks* recebidos).